Česta pitanja

Renesa je obrt Anđele iz Rijeke. Ručno izrađuje krunice, desetice, nakit s križićem i svijeće od pčelinjeg voska.

Šaljemo po Hrvatskoj: BOX NOW (paketomat) 2,00 €, Hrvatska pošta 3,00 €, GLS 5,00 €.

Narudžbu predajemo dostavnoj službi u roku od 1–3 radna dana od sklapanja ugovora. Trajanje dostave nakon toga ovisi o odabranoj dostavnoj službi i njezinim uvjetima. Najkasnije isporučujemo u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Narudžbu je moguće preuzeti osobno u Rijeci, po dogovoru i bez troška dostave. Prije narudžbe javite nam se na renesa.andela@gmail.com kako bismo dogovorili termin, mjesto i način plaćanja. I kod osobnog preuzimanja vrijede sva vaša prava iz uvjeta kupnje, uključujući pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja.

Plaćanje: platnom karticom ili pouzećem, pri preuzimanju pošiljke. Cijene i naplata su u eurima. Za plaćanje karticom ne naplaćujemo nikakvu dodatnu naknadu. Plaćanje karticom: ugovor nastaje kad plaćanje bude uspješno provedeno. Potvrdu narudžbe šaljemo Vam e-mailom bez odgode. Plaćanje pouzećem: ugovor nastaje tek kad Vam pošaljemo potvrdu narudžbe. Narudžbu potvrđujemo ili odbijamo u roku od 2 radna dana.

Da. Za razred, župu ili više komada javite se porukom. Anđela će potvrditi rok.

Svijeće izlijevam ručno od nefiltriranog pčelinjeg voska, pa se svaka malo razlikuje u boji i detaljima.

Ako odustanete od ugovora, izravne troškove vraćanja robe snosite Vi. Ako robu vraćate zbog nedostatka, trošak vraćanja ne snosite Vi. Izjavu o odustanku šaljete obrascem Raskid ugovora, e-mailom ili poštom. Navedite broj narudžbe. Ako ste platili karticom, novac vraćamo na istu karticu i bez ikakve naknade za Vas. Povrat pokrećemo bez nepotrebne odgode; kad će iznos biti vidljiv na Vašem računu ili izvodu kartice, ovisi o Vašoj banci.

Plaćanje karticom provodi Stripe na vlastitoj sigurnoj stranici. Podatke o kartici unosite izravno Stripeu; mi broj kartice ne vidimo niti pohranjujemo. Banka može zatražiti dodatnu potvrdu plaćanja (3-D Secure).

Ako plaćanje ne uspije ili ga prekinete, ništa se ne naplaćuje, a narudžba se ne šalje. Košaricu možete ponovno poslati ili odabrati plaćanje pouzećem.